信息来源：「VIP客服专员招聘」_完美世界招聘-BOSS直聘 (zhipin.com)
公司简介：
完美世界控股集团是国际化的文娱产业集团，拥有A股上市公司完美世界股份有限公司（002624）。旗下产品遍布美、欧、亚等全球100多个国家和地区；在北京、香港、上海、重庆、成都、海南等地皆设有分支机构，在美国、荷兰、法国、韩国、日本等地区设有20多个海外分支机构。目前，集团涵盖影视、游戏、电竞、院线、动画、教育等业务板块，同时战略布局文学、传媒等领域。
教育：主要包括洪恩(幼儿)、洪恩APP (幼儿)、完美世界教育(终身教育)、通识教育(全景丛书系列)以及全历史APP(历史知识社区)五个模块。
洪恩教育成立于1996年，是中国儿童教育电子产品、金牌数字内容和儿童素质教育课程的专业研发公司。教育电子产品包括洪恩点读笔、早教故事机、儿童学习机等；金牌数字内容涵盖阅读与识字、数学与思维、英语、有声绘本馆、有声国学馆等；儿童素质教育机构分为洪恩幼儿园·婴幼园和洪恩教育小镇，专业提供0-3、3-6岁儿童素质教育优质课程。洪恩的产品已经走进了上千万个家庭；洪恩的教材和课程，每年服务全国20000余所幼儿园、3000余家培训学校及全国500多万儿童；洪恩产品更出口至欧洲和美国等地。
洪恩完美未来教育科技有限公司致力于探索教育创新技术，持续推出高品质的原创内容和产品，为全球儿童提供真正寓教于乐的全面解决方案。公司已陆续推出“洪恩识字”、“洪恩数学”、“洪恩故事”、“洪恩双语绘本”等多个不同学科的儿童教育App，先后数十次获得苹果App Store和各大安卓应用商店的精品推荐与年度大奖，收获千万家长和孩子的一致好评，并成为儿童教育行业内备受瞩目的新生代领军品牌。
完美世界教育自2015年成立以来，围绕“产教融合、校企共建”，整合教育资源，创新服务模式，为高校、企业和政府提供包括教学、实验、竞赛及科研服务，内容涵盖科研孵化、产业学院、实习实训平台、创新创业、专业共建、学术研讨等多种形式。旗下品牌“像素种子数字与艺术教育基地”专注培养文创技术及人才，构建高校、企业、学生及数字文创产业教育服务生态圈。2016年底，完美世界教育与英国阿伯泰大学合作，目前已联合推出游戏开发专业硕士（MPPOP）和在职游戏开发专业硕士（Work-based MProf）两个项目。
简历烦请体现玩过什么游戏，游戏时长和大致充值情况。
工作职责：
1、熟悉了解游戏产品特点；
2、有良好的服务态度，通过微信、电话等沟通工具受理用户咨询，给予用户合理解决方案，提升用户游戏体验；
3、及时反馈和协助处理产品异常状况，并与用户做好沟通；
4、活跃用户气氛，建立良性沟通，拉近与用户之间的关系；
5、能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。
任职资格：
1、统招大专以上学历；
2、计算机操作熟练，熟练掌握Office日常办公软件，如Excel、Word；
3、较强的文字表达能力，表达逻辑性强；
4、具备高度激情，勇于接受挑战；
5、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
6、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
7、需求客服经验，有游戏客服或运营相关经验加分；非常爱玩游戏的应届生也可。
CONTENT END
